xSweetlife op 08 mei 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Celeste, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben het één en ander gecontroleerd omtrent de levering van uw bestelling. De status van uw bestelling is: voltooid. Dit betekent dat u de volledige bestelling reeds in ontvangst heeft mogen nemen....
Op 2 mei heeft de klager een iPhone oplader besteld bij Koopjedeal.nl, maar deze is op 8 mei nog niet ontvangen. Ondanks de bevestiging van de bestelling en de belofte van levering binnen 5 werkdagen, is er geen mogelijkheid om de bestelling te volgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2 mei heb ik een iPhone oplader besteld (bestelnummer #201320017). Ik kreeg toen een bevestigende e-mail. Er is geen enkele manier om de bestelling te track en tracen. Het is nu 8 mei en producten horen binnen 5 werkdagen geleverd te zijn, zoals op de site, bij het product en in de mail staat vermeld. Dit is niet gebeurd.
Ik zou graag de iPhone 6 oplader nog ontvangen en anders mijn geld teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 15:18 geantwoord
Beste Celeste,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben het één en ander gecontroleerd omtrent de levering van uw bestelling.
De status van uw bestelling is: voltooid.
Dit betekent dat u de volledige bestelling reeds in ontvangst heeft mogen nemen.
Heeft u uw bestelling ontvangen? Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Heeft u uw bestelling tot op heden niet ontvangen? Zou u nog twee werkdagen kunnen wachten op het aflever-moment van het verzendbedrijf?
Heeft u uw bestelling na twee werkdagen nog niet ontvangen? Neem contact op met ons!
Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
