Mijn Klacht:
ik heb nog heel veel punten en waarom krijg ik geen bericht meer
Gewenste Oplossing:
als ik bericht krijg hoe dat is
Klacht: inlogen
jan johannes Bakker op 13 januari 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste J. bakker, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat u aardig wat spaarpunten heeft op uw account. Bij deze de handleiding hoe u ze gebruikt: Spaarpunten kan je op deze manier inwisselen nadat je bent ingelogd op de site...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Koopjedeal.nl
6 jaren geleden - Beste J. bakker, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat u aardig wat spaarpunten heeft op uw account. Bij deze de handleiding hoe u ze gebruikt: Spaarpunten kan je op deze manier inwisselen nadat je bent ingelogd op de site www.koopjedeal.nl: 1. Je zoekt een product op de website. 2. Je selecteert het aantal, de kleur of formaat die je wil en klikt op 'NU KOPEN'. 3. Je krijgt een scherm te zien met 'afrekenen' en 'verder winkelen'. Je klikt vervolgens op afrekenen. 4. Je wordt doorverwezen naar jouw winkelwagen. Als je helemaal naar beneden scrolt in jouw winkelwagen, zie je 4 dagdeals staan naast elkaar. Onder de dagdeals staat er een balk met daarin 'jouw spaarpunten'. 5. Je klikt op spaarpunten toepassen, en voilá, de spaarpunten zijn toegepast! Let op: er dient minimaal €15,- open te blijven staan na het toepassen van de spaarpunten. Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik het graag. Met vriendelijke groet, Koopjedeal klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 13 januari 2020 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste J. bakker,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat u aardig wat spaarpunten heeft op uw account. Bij deze de handleiding hoe u ze gebruikt:
Spaarpunten kan je op deze manier inwisselen nadat je bent ingelogd op de site www.koopjedeal.nl:
1. Je zoekt een product op de website.
2. Je selecteert het aantal, de kleur of formaat die je wil en klikt op 'NU KOPEN'.
3. Je krijgt een scherm te zien met 'afrekenen' en 'verder winkelen'. Je klikt vervolgens op afrekenen.
4. Je wordt doorverwezen naar jouw winkelwagen. Als je helemaal naar beneden scrolt in jouw winkelwagen, zie je 4 dagdeals staan naast elkaar. Onder de dagdeals staat er een balk met daarin 'jouw spaarpunten'.
5. Je klikt op spaarpunten toepassen, en voilá, de spaarpunten zijn toegepast!
Let op: er dient minimaal €15,- open te blijven staan na het toepassen van de spaarpunten.
Mocht u nog vragen hebben dan verneem ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Koopjedeal klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
