[email protected] op 15 maart 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Annie, Wat vervelend om te horen dat de cartridges niet naar wens functioneren. De product heeft een laag klachtenpercentage, om precies te zijn 1.2%. De inkt in de cartridges is van top kwaliteit en is vervaardigd door de grootste...
U hebt geen oplossing geboden ,alleen schrijft U dat het gaat om een Maandag morgen exemplaar ,en dat zij marktleider zijn .Daar kan ik niks mee Hoop dat de leverancier...
Samenvatting wordt geladen...
Inktpatronen van H P printer zijn na 2 maanden leeg 10 a 15 pagina\’s geprint
Als de inktpatronen ruim 2 jaar mee gaan wij printen heel weinig zijn gepencioeneerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - op de inktpatronen H P stond geen houdbaarheids datum op volgens de gegevens moet er dat op staan met vriendelijke groet, Annie v Grinsven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2016 om 13:09 geantwoord
Beste Annie,
Wat vervelend om te horen dat de cartridges niet naar wens functioneren.
De product heeft een laag klachtenpercentage, om precies te zijn 1.2%.
De inkt in de cartridges is van top kwaliteit en is vervaardigd door de grootste ISO-gecertificeerde inkt fabrikant van de wereld.
Zij zijn marktleider op maar liefst 4 continenten en eigenaar van de grootste compatible R&D afdeling.
Wij vermoeden dat het gaat om een zogeheten 'maandag-ochtend-exemplaar'.
Mijn collega Roxanne heeft reeds contact met u gehad. De leverancier heeft inmiddels contact opgenomen om uw klacht naar wens op te lossen.
Onze excuses voor alle ongemakken!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Heeft op 10 april 2016 om 08:18 geantwoord
(10)
U hebt geen oplossing geboden ,alleen schrijft U dat het gaat om een Maandag morgen exemplaar ,en dat zij marktleider zijn .Daar kan ik niks mee Hoop dat de leverancier hier begrip voor heeft.Ik wacht de oplossing dan ook graag af
met vriendelijke groet Annie v Grinsven
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Annie, Hartelijk dank voor uw reactie. Doordat het product extern verzonden wordt, kunnen enkel de leverancier hierover contacteren. Zij zullen uw klacht naar wens oplossen. Zij zullen binnen 1-3 werkdagen reageren op de klacht en contact met u opnemen via de mail. Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons! Met vriendelijke groeten, Sander van de Buurt Servicemanagement www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
