Klachtenbrief voor Koopjedeal.nl

Betreft: Klacht over onvolledige bestelling bij Koopjedeal.nl

Datum: [huidige datum]

Koopjedeal.nl
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op [datum van aankoop] een bestelling geplaatst bij Koopjedeal.nl onder ordernummer [#], maar helaas is mijn aankoop niet volledig geleverd. In plaats van het volledige apparaat heb ik alleen de steel ervan ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit probleem via de telefoon op te lossen en heb geen contact met uw bedrijf kunnen krijgen.

Het is mijn recht als klant onder artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek om een compleet en functioneel product te ontvangen op de afgesproken datum. Mijn huidige situatie voldoet niet aan deze vereiste.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief ervoor te zorgen dat het ontbrekende apparaat alsnog aan mij wordt geleverd. Indien dit niet mogelijk is dan verzoek ik u binnen deze termijn het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen.

Volgens de wet heb ik bij niet of onvoldoende inhoudelijke reactie de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden. Afhankelijk van uw reactie behoud ik mij het recht voor om andere juridische stappen te nemen, inclusief maar niet beperkt tot een klacht indienen bij de Geschillencommissie en/of de Consumentenbond.

In afwachting van uw spoedige reactie en actie.

Met vriendelijke groet,

[jouw naam]
[jouw handtekening]
[jouw adres]
[jouw telefoonnummer]
[jouw email adres]