Klacht: incassobureau

edcarvidaki op 08 juli 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kirsi, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost. Onze excuses voor alle ongemakken! Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons....

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een iPhone-hoesje besteld met de optie om na aflevering te betalen, maar het artikel bleek niet in orde. Na het retour sturen van het product naar het opgegeven retouradres, ontving de klant aanmaningen van een incassobureau, ondanks dat het artikel correct was geretourneerd. De klant heeft geprobeerd te communiceren met het incassobureau, maar blijft geconfronteerd worden met eisen tot betaling van 61 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een i-phone hoesje besteld met betalen na aflevering, Het artikel was niet goed geprobeerd contact te krijgen met koopjedeal lukte niet dus retour gestuurd naar retour adres vermeld op de enveloppe met mijn naam als afzender, krijg nu steeds berichten van een incasso bureau en dit adres blijkt dus hetzelfde te zijn als het retour adres vermeld op de enveloppe , bureau vroeg een brief met het retour adres vermeld dit heb ik opgestuurd maar ze blijven 61 euro eisen binnen 48 uur. Ik heb het artikel echt niet dit is naar het retou radres vermeld op de enveloppe gestuurd

Gewenste Oplossing:

Als ze ophouden met rekeningen te sturen en mensen die het bewijs opsturen gewoon geloven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 26 februari 2016 om 02:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kirsi,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zien dat uw klacht naar wens is opgelost.
Onze excuses voor alle ongemakken!

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder!

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM