Mijn Klacht:
Zie onder de titel van de klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de zending heb ontvangen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Ik wacht al minstens 2 week op mijn bestelling van 2 stel inktpakketten voor een brother printer. Maar nog steeds niks ontvangen.
E.J. Stamhuis op 02 oktober 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste E.J, Hartelijk dank voor uw bericht. Heeft u voor ons uw bestel/ordernummer? Uw bestel/ordernummer hebben wij nodig om de gegevens inzichtelijk te maken. Uw bestel/ordernummer vindt u in orderbevestiging die direct na de aankoop naar uw mail is verstuurd....
Een klant van Koopjedeal.nl heeft aangegeven al meer dan twee weken te wachten op de levering van twee stel inktpakketten voor een Brother-printer. Tot op heden heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 03 oktober 2017 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste E.J,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Heeft u voor ons uw bestel/ordernummer?
Uw bestel/ordernummer hebben wij nodig om de gegevens inzichtelijk te maken.
Uw bestel/ordernummer vindt u in orderbevestiging die direct na de aankoop naar uw mail is verstuurd.
Tevens vindt u altijd een bestel/ordernummer terug in uw afschrift. Zou u het bestel/ordernummer kunnen versturen naar [email protected]. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een reactie per e-mail.
In afwachting van uw reactie verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
