Ik zit met rotte druiven op 20 september 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste W. Bemelmans, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht gelijk even onder de loep genomen. U heeft een account bij ons met het het volgende e-mailadres; [email protected]. Wij hebben alle door u geplaatste bestellingen nagelopen en u...
Samenvatting wordt geladen...
Op 09-09-2017 heb ik een Super Juicer besteld en betaald voor EUR 227
Geen enkele toezegging gekregen Men doet alsof hun fout mijn fout is
Ik heb uiteindelijk afgelopen vrijdag gesteld dat ik de juicer zaterdag in huis met hebben. Niets gekregen.
Ik wil nu direct mijn geld terug op mijn bankrekening NL29RABO 0108500047
Ik wil excuses en onmiddellijk mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2017 om 16:02 geantwoord
Beste W. Bemelmans,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij hebben uw klacht gelijk even onder de loep genomen.
U heeft een account bij ons met het het volgende e-mailadres; [email protected]. Wij hebben alle door u geplaatste bestellingen nagelopen en u heeft geen bestelling bij ons geplaatst voor een slowjuicer.
Toch zouden wij u graag willen vragen om naar de betaling te kijken die u heeft gedaan voor de slow-juicer en dan zouden wij graag het ordernummer van u willen noteren wat begint met 202. Het kan namelijk het geval zijn dat u een bestelling heeft gedaan onder een ander e-mailadres en wij willen dit graag voor u oplossen.
In afwachting van uw reactie verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
