Klacht: hp cartridges bleken compatible exemplaren geen merkcartridges

hogedijk11 op 23 december 2014 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant een mail gestuurd met retour instructies. De bestelling zal teruggeboekt worden.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kocht 2 hp cartridges maar het bleken compatible cartridges te zijn, nu print mijn printer alleen met echte merk cartridges dus aan de compatible exemplaren heb ik niets
daarbij klopt het “prijsvoordeel”dus niet: compatible cartridges zijn veel goedkoper

Gewenste Oplossing:

cartridges terugsturen op kosten van koopjedeal en het geld terug, of echte merk cartridges

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 09 februari 2015 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant een mail gestuurd met retour instructies.
De bestelling zal teruggeboekt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM