Klacht: Het niet leveren van produkt

Buntgras op 11 juni 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Boutkam, Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Direct hebben wij uw vraagstuk langs de logistieke afdeling gehaald omdat wij nog...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na bestelling 13-04-2018 van een splittopper heb ik div malen contact gehad met dit bedrijf. Nu krijg ik wel tot 4x toe een mail dat product dan geleverd gaat worden. Helaas er is tot nu toe niet geleverd. Na weer een
telefoon gesprek stelt men dat zij het niet geleverd krijgen . En wanneer wel weten zij niet. Vandaag 13-06-2018 mail gekregen wordt nu misschien eind Juni geleverd.

Gewenste Oplossing:

Als men het product levert

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 18 juni 2018 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Boutkam,

Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.
Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl.

Direct hebben wij uw vraagstuk langs de logistieke afdeling gehaald omdat wij nog niet alle duidelijkheid hebben in de planning van uw zending.
Binnen enkele werkdagen zullen wij u een terugkoppeling geven betreft uw levering.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM