Klacht: Hangparasol van 299,99 voor 79,99

jan en mariet op 17 april 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan en Mariet, Wat vervelend om te vernemen dat u een parasol heeft ontvangen die niet €299,99 heeft gekost. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal. Zou u ons willen voorzien van een ordernummer? Wij...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 17 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een hangparasol die bij Koopjedeal.nl werd aangeboden voor 79,99 euro, terwijl de klant meent dat de oorspronkelijke prijs van 299,99 euro niet klopt en dat de parasol elders goedkoper te verkrijgen is. Daarnaast is de klant teleurgesteld over de functionaliteit van het product, dat niet voldoet aan de verwachtingen die in de aanbieding werden geschetst. De klant heeft besloten het product niet terug te sturen, ondanks dat het beschadigd is.

Mijn Klacht:

Geachte Mevr of Menr

Helaas de eerste keer dat ik iets bij u bestel en denk ook de laatste want deze parasol kost hele maal geen 299,99 euro zoals u vermeld maar overal nog minder o a bij kranenbroek volgens u kan ik hem alle kanten op kantellen maar dat is niet zo .niet achterover bij kranenbroek wel. ik ook verwacht volgens jullie aanbieding , ook duurder kost dan 250 euro dus bij deze de groetjes doe aanbiedingen zoals het is bij deze jan man van 80 jaar de groeten

ga hem niet terug sturen want dat doe ik niet [is al beschadigt door mij [eigen schuld]

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als ik alles terug krijg wt ik betaald heb maar zit daar niet op tewachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 22 mei 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan en Mariet,

Wat vervelend om te vernemen dat u een parasol heeft ontvangen die niet €299,99 heeft gekost. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.

Zou u ons willen voorzien van een ordernummer? Wij hebben namelijk nooit een parasol verkocht voor €299,99, om die reden wil ik even uw bestelling inzichtelijk krijgen zodat wij dit voor u kunnen oplossen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak en wij horen graag spoedig van u.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM