Staphorst op 18 november 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Jenny, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat het u niet is gelukt om een retourzending aan te melden. Wij hebben uw bestelling van de handschoenen er gelijk even bij gezocht. Het gaat om bestelling 202397456....
Samenvatting wordt geladen...
Graag wil ik de ontvangen handschoenen retourneren alleen de site waarop dit moet gebeuren werkt niet. Blijf er op deze manier mooi mee zitten! Voor de eerste keer dat ik een bestelling doe via KoopJeDeal!
Als het via jullie site niet lukt dan wel graag advies hoe ik het wel voor elkaar kan krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 09:12 geantwoord
Beste Jenny,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Ten eerste onze excuses dat het u niet is gelukt om een retourzending aan te melden. Wij hebben uw bestelling van de handschoenen er gelijk even bij gezocht. Het gaat om bestelling 202397456. De retouraanvraag is voor u ingediend en binnen 2 werkdagen ontvangt u een email met de retourinstructies per email. In de desbetreffende email zit ook een retourlabel bijgesloten, waarmee u de handschoenen kosteloos aan ons kan retourneren.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
