Mijn Klacht:
Mis ook een Nederlands beschreven handleiding bij mijn airco van Domair,
Wilde deze ook graag ontvangen .
Gewenste Oplossing:
met handleiding in Nederlands.
Klacht: Handleiding
Albert Akelijen op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Albert Akelijen, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Helaas zie ik geen bestel-ordernummer staan waardoor ik uw order niet kan inzien. Bent u in de gelegenheid om mij hiervan te voorzien,...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft aangegeven dat er geen Nederlandstalige handleiding bij de aangekochte airco van Domair is geleverd. De klant verzoekt om het ontvangen van deze handleiding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 augustus 2018 om 18:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Albert Akelijen,
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding.
Helaas zie ik geen bestel-ordernummer staan waardoor ik uw order niet kan inzien. Bent u in de gelegenheid om mij hiervan te voorzien, zodat ik u van de Nederlandse handleiding kan voorzien?
In afwachting op uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
