Mijn Klacht:
Op 26-10-18 bestelde en betaalde ik n.a.v. een advertentie in de media voor circa 50 euro: een paar handschoenen (14.99 euro), tandenborsteltjes (4.95 euro) en bluetooth duo carphone met charging box (29.49 euro). De verzendkosten waren gratis.
Op 7-11-18 ontving ik van deze firma een klein pakketje met als inhoud de handschoenen en de tandenborsteltjes. De draadloze oordopjes en de oplader ontbraken. OP het verzendetiket werden deze artikelen ook niet vermeld. Wel de handschoenen en de borsteltjes. Ik hoopte dat er de volgende dag een nazending zou volgen. Voor de zekerheid het manco op 8-11-18 telefonisch gemeld. Gesproken met Dylan Cohen, die binnen 48 uur een reactie zou geven. Niet dus. Zelf maar weer eens gebeld op 16-11-18, gesproken met mevr.Gulay, die e.e.a. zou uitzoeken en op korte termijn voor een oplossing zou zorgdragen, ofwel nazending van de oordopjes etc. of (en dat leek haar het meest waarschijnlijk) terugbetaling van de 29,49 euro. Hierna reageerde men helemaal niet meer, reden voor mij de koopovereenkomst van 26-11-18 wegens wanprestatie gedeeltelijk te ontbinden, met de eis het ten onrechte door mij betaalde bedrag, immers er is niet geleverd, binnen 8 dagen terug te storten op mijn bankrekening. Op 3-12, 11-12 en 28-12-2018 heb ik over deze kwestie tevergeefs mails aan Koopjedeal gezonden, de ontvangst van deze mails is telkens keurig bevestigd met de belofte binnen 7 dagen te reageren, maar u begrijpt het al: men reageert niet. Het riekt naar oplichting en ik overweeg aangifte te doen bij de politie. Mocht u meerdere klachten zoals door mij vermeld hebben ontvangen, dan hoor ik dat graag van u.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men op zeer korte termijn mijn klacht alsnog correct afhandelt.
Het ordernummer van Koopjedeal luidt : 20 300 3381 dd.26-10-2018.
(10)
