Mijn Klacht:
Bij ontvangst van mijn bestelling bleek de bolle lens los in het objectief te liggen.
Ik heb een aantal keren gemaild met uw bedrijf op 5 juni 2015, 6 juni 201510 juni 2015 en 11 juni 2015.
Op 10 juni heb ik aangegeven dat ik de retour pagina niet kan openen en besluit het product terug te sturen via post NL.
Vandaag 19.6.2015 ontvang ik uw een email dat de kosten van de retourzending niet worden vergoed. Ik ben het daarmee oneens. Op z’n minst had u kunnen zeggen dat het verschil in kosten retourzending tussen Kiala en Post NL niet wordt vergoed.
Ook hebt nog niet aangegeven wanneer het bedrag van de bestelling op mijn rekening zal worden teruggeboekt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik minimaal de kosten van Kiala vergoed krijg en de kosten van de groothoek- macro lens voor Nikon van 29,95 euro.
