Hein van Overschot op 07 november 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hein, Bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat u te weinig haken heeft ontvangen bij de levering van de gordijnen. Wij zien dat u op 7 november jl een e-mail naar ons heeft verzonden en daarin heeft...
Samenvatting wordt geladen...
4 gordijnen ontvangen. Prima.
Datum levering 6 nov. 2017
Voor 1 gordijn haken ontvangen. Niet prima.
Mis 3 x 9 = 27 haken.
Wilt u deze z.sp.m. toezenden?
Naruurlijk hartelijk dank.
Vriendelijke groet
Hein van Overschot
0252374164
0610564827
Graag alsnog 27 gordijnhaken leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 12:01 geantwoord
Beste Hein,
Bedankt voor uw bericht.
Ten eerste onze excuses dat u te weinig haken heeft ontvangen bij de levering van de gordijnen.
Wij zien dat u op 7 november jl een e-mail naar ons heeft verzonden en daarin heeft aangegeven dat u haken mist. Onze collega heeft dit voor u doorgestuurd naar de leverancier met het verzoek om de haken zo spoedig mogelijk voor u na te sturen.
Zodra wij hier een terugkoppeling van hebben, verneemt u het gelijk van ons.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Teamwebcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
