Klacht: Gordijnen besteld

Hendriksssslin op 14 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Linda Hendriks, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Volgens ons systeem heeft u uw bestelling op 20 november in ontvangst mogen nemen: 05118920285102 [DPD]. Helaas is dit inderdaad iets later geweest dan de bedoeling was. Excuses hiervoor. Ik hoop...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 november 2018

Op 2 november zijn er gordijnen besteld via Koopjedeal.nl voor de nieuwe woning. Ondanks de belofte van levering binnen 3-5 dagen, is er op 24 november nog steeds geen bericht over de levering ontvangen, terwijl het geld al is afgeschreven. De klager hoopt op een snelle oplossing zodat de klacht ingetrokken kan worden.

Mijn Klacht:

Op 2 november gordijnen via koopjedeal gekocht. Leuk voor in onze nieuwe woning. 24 nov hebben we de housewarming, gordijnen zouden binnen max 3-5 dagen geleverd worden en nog steeds geen bericht gehad over de levering. Geld wel weg maar dus geen gordijnen.
Wel erg jammer zo… zeker als je leest hoe vaak dit gebeurd. Hopelijk kan er snel wat geleverd worden zodat we deze klacht in kunnen trekken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de gordijnen zo snel mogelijk, binnen max 3-5 dagen vanaf nu, geleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 01 mei 2019 om 20:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda Hendriks,

Allereerst excuses voor de verlate reactie.

Volgens ons systeem heeft u uw bestelling op 20 november in ontvangst mogen nemen: 05118920285102 [DPD]. Helaas is dit inderdaad iets later geweest dan de bedoeling was. Excuses hiervoor.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM