Mijn Klacht:
Ik heb twaalf stuk gordijnen gekocht en krijgt elf rollen haken er mist er een rol van tien stuks hoe moet ik dan die twaalfde op hangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden wanneer ik die twaalfde gehad heb haken hoor
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Filiciene, Wat leuk om te lezen dat u gordijnen bij ons heeft aangeschaft. Het is minder dat er voor 11 gordijnen haken zijn afgeleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Aan de hand van uw naam hebben wij uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 08 februari 2017 om 15:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Filiciene,
Wat leuk om te lezen dat u gordijnen bij ons heeft aangeschaft. Het is minder dat er voor 11 gordijnen haken zijn afgeleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Aan de hand van uw naam hebben wij uw bestelling kunnen terugvinden en zagen dat u inderdaad 12 stuks gordijnen besteld had.
Direct hebben wij contact opgenomen met de leverancier om te vragen of zij een set haken kunnen nazenden. U kunt de missende haken alsnog spoedig in huis verwachten. Excuses voor het geleden ongemak.
Wij wensen u alsnog veel plezier toe met de bestelling!
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
