Mijn Klacht:
de matras voldoet niet aan de wens
Gewenste Oplossing:
retoer afzender
Klacht: geleverde matras
benundfriede op 14 augustus 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste BJW Schepers, Erg vervelend dat uw matras niet naar uw wens is.. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en daaruit bleek dat dit gelukkig geen defect / gebrek betreft maar dat u graag wenst te retourneren. Hier hebben wij...
Een klant heeft een matras besteld via Koopjedeal.nl, maar is ontevreden omdat het product niet aan zijn verwachtingen voldoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 17 augustus 2020 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste BJW Schepers,
Erg vervelend dat uw matras niet naar uw wens is..
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en daaruit bleek dat dit gelukkig geen defect / gebrek betreft maar dat u graag wenst te retourneren. Hier hebben wij een kosteloze afhaal afspraak voor ingepland zodat uw matras bij u thuis retour afgehaald zal worden.
Mocht u verder nog vragen hebben, stel deze dan gerust.
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
