Mijn Klacht:

Op 13 oktober zou ik binnen enkele dagen een reactie ontvangen van de financiële afdeling dat het geld retour gestort zou gaan worden. Op 23 oktober krijg ik wederom dezelfde reactie.

Ondanks het feit dat we praten over een relatief klein bedrag is de werkwijze ronduit klantonvriendelijk te noemen. Ik ben volgens mij niet de enige dit zo ervaart.

Bellen heeft eveneens geen zin, of te lang in de wacht (meer dan 20 minuten) of standaard de melding dat de wachttijden lang zijn.

De bestelling op 23 september duurde eerst te lang vanwege logistieke redenen, na bellen was er sprake van een technische storing. Op mijn verzoek is de order geannuleerd. Ook op e-mail wordt slecht gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.