ingrid0101 op 12 maart 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend dat uw retour niet is verwerkt. Er is iets mis gegaan tussen het magazijn en de retourenafdeling waardoor uw retour niet goed is doorgekomen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit...
Bedankt lekker snel naar tevredenheid opgelost. Volgende keer beter.
Samenvatting wordt geladen...
Op 15 januari na goed overleg artikel teruggestuurd naar antwoordnummer. Tot op heden bedrag nog niet retour ontvangen. Ook niet na 3 maal een mail gestuurd te hebben.
Geld terug. En om mij als klant te houde uitleggen waarom dit zolang duurt en vertellen wat men hieraan gaat doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 09:27 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie.
Wat vervelend dat uw retour niet is verwerkt. Er is iets mis gegaan tussen het magazijn en de retourenafdeling waardoor uw retour niet goed is doorgekomen. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben dit nu direct in orde gemaakt. U ontvangt een creditnota en het bedrag staat binnen 3 werkdagen terug op uw rekening.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Koopjedeal.nl beoordeeld.
Heeft op 17 maart 2015 om 21:47 geantwoord
Bedankt lekker snel naar tevredenheid opgelost. Volgende keer beter.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
