johnvdhaterd op 22 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste John Van de Haterd, Wat vervelend dat het artikel te klein is. Ik zie inderdaad dat er op 12 september een retour aanvraag is ingediend. Als het goed is heeft u hier ook een bevestigingsmail van ontvangen. Controleer overigens...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs onderbroeken besteld via koopjedeal maar deze zijn helaas te klein. Na contact te hebben gezocht zou ik een retourneeradres ontvangen.
Wanneer ik mijn geld terug gestort heb en het product kosteloos heb kunnen retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2018 om 10:12 geantwoord
Beste John Van de Haterd,
Wat vervelend dat het artikel te klein is. Ik zie inderdaad dat er op 12 september een retour aanvraag is ingediend. Als het goed is heeft u hier ook een bevestigingsmail van ontvangen. Controleer overigens altijd uw Spam hierop, onze e-mails komen namelijk regelmatig daarin terecht.
Op 14 september heeft mijn collega van de retour afdeling u nog persoonlijk een e-mail toegezonden wat betreft uw retour aanvraag.
Ik adviseer u om toch nog uw Ongewenste mailSpam te controleren op onze e-mails. Mocht u de e-mails onverhoopt toch niet hebben ontvangen, dan hoor ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
