andre langenberg op 10 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Andre Langenberg, Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet in ontvangst heeft mogen nemen en geen reactie heeft mogen ontvangen op uw e-mails. Helaas is er een storing geweest in ons magazijn waardoor wij een algemene vertraging hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1 oktober heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Ik heb reeds 4 keer een mail gestuurd en geen enkele reactie daarop ontvangen. Twee keer geprobeerd te bellen doch een wachtrij van 15 en 35 personen daar heb ik echt geen tijd voor.
Ik ben tevreden als ik mijn spullen ontvangen heb, het minste wat ze kunnen den is een reactie geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2018 om 13:35 geantwoord
Beste Andre Langenberg,
Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet in ontvangst heeft mogen nemen en geen reactie heeft mogen ontvangen op uw e-mails.
Helaas is er een storing geweest in ons magazijn waardoor wij een algemene vertraging hebben opgelopen. Hierdoor is het inderdaad erg druk bij Koopjedeal.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk de deur uit te krijgen. Ik zie dat mijn collega u vanmorgen heeft gecontacteerd wat betreft uw bestelling.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
