Smurkjes2 op 31 maart 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Trea, Allereerst onze excuses voor het feit dat de handleiding ontbreekt bij het bestelde goed. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Er hoort een uitgebreide Nederlandse handleiding bij het product geleverd te worden. In uw geval lijkt het...
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond,
Vandaag van koopjedeal een neck therapy instrument PG-2601B7 ontvangen.
Helaas zit er geen Nederlanse gebruiksaanwijzing bij.
Dat is voor mij erg lastig.
Als koopjedeal mij zo spoedig mogelijk een Nederlandse gebruiks aanwijzing nastuurt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2016 om 10:57 geantwoord
Beste Trea,
Allereerst onze excuses voor het feit dat de handleiding ontbreekt bij het bestelde goed.
Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Er hoort een uitgebreide Nederlandse handleiding bij het product geleverd te worden.
In uw geval lijkt het erop dat er iets mis is gegaan bij het inpakken van het product. Vermoedelijk is dit een foutje van de fabriek af.
Wij zullen de leverancier van het product contacteren met het verzoek om u te voorzien van een duidelijke Nederlandse handleiding.
De leverancier zal binnen 1-3 werkdagen reageren op het verzoek.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
