Mijn Klacht:

Na een bestelling eind mei met een geschatte leverdatum begin juni moet de bestelling nog steeds geleverd worden.
Na telefonisch contact (ruim 25 minuten in de wachtrij gestaan, volgens de medewerker echt niet alleen maar bellers met negatieve ervaringen) werd toegezegd uiterlijk binnen 2 werkdagen feedback te krijgen. Het was inbegrijpelijk dat er met mijn eerder gestuurde emails niet gedaan was, dit werd direct opgepakt…
Inmiddels week dik een week verder en nog steeds geen reactie.
Bij het bellen was ik nummer 25 in de wachtrij, waarschijnlijk opnieuw alleen maar tevreden mensen met complimenten…

Korte update 27 juni: Op mijn vraag te crediteren kreeg ik de reactie dat mijn pakket toevallig ‘reeds’ verstuurd was…na 3 weken reeds.
Een track and trace code ontvangen, maar na 4 dagen nog niet zichtbaar in sorteerproces Postnl.
Inmiddels ook geen reactie meer op email van deze organisatie…

Gewenste Oplossing:

Bij creditering van mijn aankoopbedrag incl verzendkosten