EllenP1975 op 17 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Na het plaatsen van een bestelling voor een laptop ontving de klant een e-mail met een verwachte leveringsdatum, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest. De leveringsdatum is inmiddels bijna anderhalve week verstreken, en pogingen om telefonisch contact op te nemen of e-mails te sturen blijven zonder reactie.
Na het bestellen van een laptop een email gekregen met verwachte leveringsdatum. Daarna geen bericht meer ontvangen en leveringsdatum is bijna anderhalve week verstreken. Aan de telefoon niet te bereiken en ook geen reactie op verscheidene e-mails.
Bericht met track and tracecode. Levering van aankoop binnen een week.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
