J van Ballegooije op 27 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste J van Ballegooije, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Ik heb uw bestelling zojuist nagekeken en volgens ons systeem is uw bestelling geleverd: 3SMYPA603513518 [PostNL]. Dit is inderdaad later geweest dan de bedoeling is geweest, waarvoor mijn excuses. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
op 4 november een bestelling gedaan
zou 9 november geleverd worden
13 november gebeld, na wachttijd telefoon van 44 minuten, zou binnen 5-7 werkdagen er zijn.
25 november weer mail weg, geen contact.
26 november weer gebeld , na 45 minuten en nog 15 wachtende voor mij maar opgehangen.
26 november ook weer gemaild geen reactie.
Of snel, voor 1 december het product krijgen of mijn geld terug
, met de gemaakte telefoonkosten. In totaal 99 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2019 om 15:59 geantwoord
Beste J van Ballegooije,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Ik heb uw bestelling zojuist nagekeken en volgens ons systeem is uw bestelling geleverd: 3SMYPA603513518 [PostNL]. Dit is inderdaad later geweest dan de bedoeling is geweest, waarvoor mijn excuses.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
