Klacht: Geen levering en geen geld geretourneerd

Marja Elshof op 26 oktober 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 26 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

20 september navigatiesysteem besteld zou geleverd worden op 28e, betalen moest direct. Er bleek een storing in distributiecentra te zijn maar binnen 5 dagen zou het er zeker zijn. Dus niet, mailen bellen had geen zin en annuleren kon niet ik moest het pakket maar aan de deur weigeren. Zo gezegd zo gedaan, dit ook per mail aangegeven. Afgelopen Dinsdag weer via Messenger geklaagd kreeg reactie dat de leverancier 48 uur de tijd kreeg om te reageren, na 72 uur nog steeds niets gehoord. Wederom een berich gestuurd maar krijg gewoon geen antwoord. Ik kots van dit soort praktijken en ben zo te zien ook niet de enige. Hoeveel geld heeft Koopjedeal inmiddels van alle mensen die iets besteld hebben en het maar niet terug zien.

Gewenste Oplossing:

Als het geld geretourneerd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM