Beste stoelinga11, Wat vervelend dat u het pakket tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat mijn collega hiermee bezig is geweest. Ik zie dat de leverancier was gecontacteerd...
Samenvatting wordt geladen...
Lampen besteld op 20 november, tot nu toe geen lampen binnen gekregen.
Geen contact te krijgen per mail en per telefoon niet. Mail wordt pas na 2 weken beantwoordt staat op de site, inmiddels 3 mails gestuurd en geen antwoordt.
Per tel: minstens 20 wachtenden voor je….
Als ik daadwerkelijk contact kan krijgen, mijn bestelling geleverd wordt of het geld teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 19:26 geantwoord
Beste stoelinga11,
Wat vervelend dat u het pakket tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat mijn collega hiermee bezig is geweest. Ik zie dat de leverancier was gecontacteerd en dat zij aangeven dat de bestelling helaas was blijven hangen bij de transporteur. Zij gaan deze zo spoedig mogelijk verzenden. U kunt het pakketje in de loop van deze week nog in huis verwachten.
Graag verneem ik van u of dit ook daadwerkelijk het geval is.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
