[email protected] op 08 juli 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Klant, Allereerst onze excuses voor de nare ervaringen. Ons systeem verstuurt automatisch de retourzegel, nadat een retouraanvraag is goedgekeurd. De technicus heeft het probleempje bij uw retouraanvraag verholpen. Ik heb u reeds voorzien van een retourzegel. Daarnaast heb ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks dat er schriftelijk wordt bevestigd dat er geretourneerd kan worden, blijven de gegevens om te kunnen retourneren uit.
Ben nu bijna 2 maanden bezig om een eenvoudig hoofdkussen terug te sturen.
Wanneer men de belofte nakomt om te retourneren !
Ik wacht op een zg. " zegel ".
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2015 om 12:17 geantwoord
Beste Klant,
Allereerst onze excuses voor de nare ervaringen.
Ons systeem verstuurt automatisch de retourzegel, nadat een retouraanvraag is goedgekeurd.
De technicus heeft het probleempje bij uw retouraanvraag verholpen.
Ik heb u reeds voorzien van een retourzegel.
Daarnaast heb ik alvast uw geld teruggestort voor het ongemak.
U ontvangt hiervan een creditnota per mail.
Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dan graag.
Met vriendelijke groet,
Sanne van Damme
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
