Bianca van der pligt op 13 oktober 2022 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft verduisterende gordijnen besteld bij Koopjedeal.nl, maar constateert dat de kwaliteit tegenvalt en ze niet verduisterend zijn. Na het retourneren van de gordijnen ontvangt de klant geen reactie op zijn verzoek om een terugbetaling, terwijl er wel antwoorden komen op vragen over andere kleuren.
Verduisterende gordijnen besteld, eenmaal geleverd slechte kwaliteit niet verduisterend. Retour gestuurd maar geven geen gehoor! Wat merkmaardig is dat als je ze mailt of er een andere kleur op voorraad is word er wel geantwoord.
Ik wil mijn geld terug van de retour verzonden producten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
