Mijn Klacht:
Geen enkele reactie van Koopjedeal ! Vervolgens een Livechat gesprek gehad op 27 juli, hierin wordt aangegeven dat de bestelling de deur uitgaat op 27 juli 2018. Echter de bestelling blijft in mijn account staan op verwerken. Op 28 juli weer een Livechat gesprek gehad, de bestelling is ergens blijven hangen in het verzendproces werd mij medegedeeld. Er wordt contact gezocht met het magazijn en ik zal worden geïnformeerd hierover. Tot op heden geen enkele info, maar al wel de betalingen gedaan. Voor ons nooit meer Koopjedeal. Belabberde info en onbetrouwbaar. —————————————————–
Beste Klant,
U heeft onlangs een bestelling bij ons geplaatst.
De bestelling heeft een langere levertijd dan u gewend bent van ons, onze excuses hiervoor.
Er is een vertraging gemeld in het distributieproces van het pakketje.
Naar verwachting wordt uw bestelling binnen maximaal 5 werkdagen bij u afgeleverd.
Er wordt hard gewerkt om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaten heeft, ontvangt u bericht met daarin de verzendgegevens.
Houdt de verzendgegevens in de gaten voor nauwkeurige aflevermomenten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Let op: het kan zijn dat uw bestelling eerder wordt verzonden.
Zodra het pakketje ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een mailbericht met daarin de verzendgegevens.
Heeft u verder nog vragen over uw bestelling of over andere zaken?
Ga dan naar deze pagina: http:www.koopjedeal.nlcontact.
Mail ons: [email protected]
Chat live met één van onze medewerkers met ons via: www.koopjedeal.nl (Op werkdagen van 09:00 tm 21:00, zaterdag zondag 10:00 tm 17:00)
Bel ons: 0320-417539 (Op werkdagen van 09:00 tm 21:00, zaterdag zondag 10:00 tm 17:00)
Met vriendelijke groet,
Afdeling Leveringen
Koopjedeal.nl
———————————————–
Beste Bert,
Noraly Knijpers, 28 jul 12:04
Oké!
Bert, 28 jul 12:01
oke, je kan me ook mailen als je wilt
Noraly Knijpers, 28 jul 12:01
Ik weet niet precies wanneer zij reageren. Dit kan ook pas over een paar uur zijn. Zodra, ik meer weet kom ik bij u terug.
Bert, 28 jul 12:00
zullen we afsluiten of denk je nog bericht uit het magazijn te krijgen ??
Noraly Knijpers, 28 jul 10:52
Ik begrijp u heel goed. Onze excuses hiervoor.
Bert, 28 jul 10:51
Ben al ongeveer een week bezig om een boven water te krijgen
Bert, 28 jul 10:50
Nee even niet, en het ligt niet aan jouw of je collega maar wij hebben even de buik vol van Koopjedeal.
Noraly Knijpers, 28 jul 10:49
Kan ik u ergens anders nog mee van dienst zijn?
Noraly Knijpers, 28 jul 10:49
Graag gedaan!
Bert, 28 jul 10:49
thx
Noraly Knijpers, 28 jul 10:49
Absoluut. Ik kom direct bij u terug zodra ik een reactie krijg vanuit het magazijn.
Bert, 28 jul 10:49
Dat is goed van je, maar krijg ik dan nog wel feedback van jullie ??
Noraly Knijpers, 28 jul 10:48
Ik denk dat het pakket blijft hangen in het proces. Ik ga direct contact opnemen met ons magazijn.
Bert, 28 jul 10:47
Nee hij zou gisteren de deur uit gaan bij jullie
Bert, 28 jul 10:47
Valt niet mee zeker Noraly,
Noraly Knijpers, 28 jul 10:29
Ik zie dat uw bestelling nog klaar staat. Uit de chat begrijp ik dat dit gisteren ook het geval was?
Noraly Knijpers, 28 jul 10:28
Oké, ik ga even voor u kijken.
Bert, 28 jul 10:26
Correct
Noraly Knijpers, 28 jul 10:26
Gaat dit over de bestelling met ordernummer 202830028?
Bert, 28 jul 10:26
zeker
————————————————–
Beste Bert,
Je beoordeelde dit gesprek:
Bert, 27 jul 10:34
Informeer je klanten, doe geen loze beloftes betreffende leveringen.
Chantal Groen, 27 jul 10:27
snap ik
Bert, 27 jul 10:25
Ergenis
Bert, 27 jul 10:25
Meld dat dan ook aan je klant, dat scheelt een hoop erfenis.
Chantal Groen, 27 jul 10:24
ik zie dat deze vandaag de deur uit gaat
Bert, 27 jul 10:24
Goedemorgen.
Chantal Groen, 27 jul 10:23
goedemorgen
Bert, 27 jul 10:23
202830028 Hoe zit het met deze bestelling ? Wij mailen elke dag maar horen niets van jullie. Kan ik nog annuleren en mijn geld terugkrijgen want dit is belachelijk.
Klik hier om het gesprek voort te zetten of geef ons hier een beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Chantal Groen
www.koopjedeal.nl
Gewenste Oplossing:
Indien het bestelde uiterlijk 31 juli 2018 geleverd gaat worden door Koopjedeal..
(10)
