Mijn Klacht:
Ik had tot 3 mei ’15 goede ervaringen, ook wb de service;
> op 3 mei jl 3 bestellingen gedaan; bestelnr.: 200643661)
> inmiddels 5 mails verstuurd (12, 16, 18 en 2x 19 mei): op de laatste 2 wordt niet gereageerd…..
> telefonisch onbereikbaar (‘meer dan 10 voor u’/meer dan 10 min. wachten/storing op 14 mei);
> mail-verzoeken om telefonisch overleg worden niet gehonoreerd;
> na alle mails en tel.pogingen 2 van de 3 bestelde (en betaalde) produkten ontvangen: de eerste na 12 dagen, het tweede (zelfde) product na 16 dagen, en
> 3e produkt NOG steeds niet: ook niet gereageerd op mail-melding dd 19 mei jl: WAT NU?….ik ben Koopjedeal BEU! En dat als trouwe klant.
> er ontbreekt een EIGEN klachten-procedure bij K.: waarom moet Klacht.nl doen (mijn voorstel: dat K. hen dat vergoedt……);
> de link naar de DPD-transportonderneming werkt niet…..
Gewenste Oplossing:
Dat Koopjedeal mij belt (06-103 568 91) om te overleggen hoe e.e.a. op te lossen....
