Wibro op 20 september 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste M. Willeboordse, Onze excuses voor de late reactie. Op de datum dat u uw bericht heeft geplaatst waren wij nog niet actief op dit forum, vandaar de late reactie. Het klopt dat wij ten tijde van deze klacht niet...
Samenvatting wordt geladen...
Al 2 wkn probeer ik contact op te nemen maar tel.nr klopt niet en via de mail krijg ik een geautomatiseerd antwoord dat binnen max. 5 werkdagen antwoord krijg. Dit klopt dus niet. Ik wil iets retourneren omdat een product beschadigd is maar krijg geen reactie.
Als ik het product kan retourneren en een nieuw onbeschadigd product krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Koopjedeal.nl
6 jaren geleden - Beste M. Willeboordse, Onze excuses voor de late reactie. Op de datum dat u uw bericht heeft geplaatst waren wij nog niet actief op dit forum, vandaar de late reactie. Het klopt dat wij ten tijde van deze klacht niet tijdig op e-mails hebben gereageerd. Wij kwam uit een faillissement en doorstart en dit heeft voor enorme drukte gezorgd. Onze excuses hiervoor. Tegenwoordig hebben wij een goed werkende klantenservice en een telefoonnummer waarop wij dagelijks van 9 tot 9 te bereiken zijn. Mocht er nog iets zijn dat we voor u kunnen doen dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice van Koopjedeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2020 om 16:03 geantwoord
Beste M. Willeboordse,
Onze excuses voor de late reactie. Op de datum dat u uw bericht heeft geplaatst waren wij nog niet actief op dit forum, vandaar de late reactie.
Het klopt dat wij ten tijde van deze klacht niet tijdig op e-mails hebben gereageerd. Wij kwam uit een faillissement en doorstart en dit heeft voor enorme drukte gezorgd. Onze excuses hiervoor.
Tegenwoordig hebben wij een goed werkende klantenservice en een telefoonnummer waarop wij dagelijks van 9 tot 9 te bereiken zijn.
Mocht er nog iets zijn dat we voor u kunnen doen dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
