Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld en betaalt, maar geen bevestigingsmail gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra ik weet dat mijn bestelling in behandeling is genomen en dat ik die ook krijg.
Klacht: Geen bevestigingsmail ontvangen
C.Kanhai op 26 november 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste C. Kanhai, Wat ontzettend vervelend dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen en de bestelling niet geleverd is. Inmiddels hebben wij contact hierover gehad en is de bestelling geleverd. Wij hopen u naar tevredenheid te hebben geholpen. Mocht u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 31 januari 2020 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste C. Kanhai,
Wat ontzettend vervelend dat u geen bevestigingsmail heeft ontvangen en de bestelling niet geleverd is.
Inmiddels hebben wij contact hierover gehad en is de bestelling geleverd.
Wij hopen u naar tevredenheid te hebben geholpen.
Mocht u nog vragen hebben, horen wij dit natuurlijk graag.
We wensen u een hele fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
