Klacht: geen bevestiging ontvangen van bestelling, wèl betaald

Braam 07 op 20 november 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste T.H. Braam, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben het gelijk voor u nagekeken en uw bestelnummer is als volgt;202404801 de bevestiging is gestuurd naar het door u opgegeven emailadres [email protected]. Uw bestelling is reeds aangeboden bij Post NL...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mollie/Koopjedeal BV 31623257388 NL
17 nov.€ 13,90 Af
Bovengenoemd wel afgeschreven op jl. 17 november, maar geen bevestiging ontvangen van de bestelling.

Gaarne bericht of /wanneer bestelling wordt geleverd anders terugstorten van € 13,90 Visa nr.4938311817802309

Met vriendelijke groet,
Th.H.Braam, Banckertplein 7, 4335HA Middelburg
tel. 0118-642597, mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

handschoenen geleverd of geld teruggestort

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 21 november 2017 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T.H. Braam,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Wij hebben het gelijk voor u nagekeken en uw bestelnummer is als volgt;202404801 de bevestiging is gestuurd naar het door u opgegeven emailadres [email protected].

Uw bestelling is reeds aangeboden bij Post NL en zal vandaag bij u worden aangeboden, zie de volgende track en trace;

https://jouw.postnl.nl/?D=NL&T=C#!/track-en-trace/3SMOQ891854501/NL/4335HA

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM