Mijn Klacht:
ik heb ma.237 een bestelling gedaan onder ordernummer: 202844284
Tot nu toe niets ontvangen
H.Raijer
Zwaanswal 14
4201 MJ Gorinchem
Gewenste Oplossing:
als ik nu de bestelling krijg.
Klacht: geen bertaald product ontvangen
el fossa op 27 juli 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Henriette Raijer, Ik heb uw order direct onder de loep genomen en nader onderzocht.Volgens ons systeem was uw bestelling op maandag 30 juli afgeleverd op het door opgegeven adres. Mocht dit niet het geval zijn, dan hoor ik dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Henriette, Wij hebben dit per direct voor je in behandeling genomen en zien in ons systeem dat jouw bestelling is geleverd op 30 juli. Mocht je jouw bestelling niet ontvangen hebben dan horen wij dit uiteraard graag van je zodat wij dit voor je kunnen onderzoeken. Wij horen het graag van je en willen je een fijne dag toewensen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 24 augustus 2018 om 19:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Henriette Raijer,
Ik heb uw order direct onder de loep genomen en nader onderzocht.Volgens ons systeem was uw bestelling op maandag 30 juli afgeleverd op het door opgegeven adres.
Mocht dit niet het geval zijn, dan hoor ik dit uiteraard graag. Dan zullen wij een postonderzoek naar uw pakket starten.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
