P. Bosman op 26 april 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Goedemiddag mevrouw Bosman, Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat er nooit is gereageerd op uw vragen omtrent het retourneren van een vloerkleed. Dit is uiteraard niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Zou u ons willen voorzien...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een tapijt besteld, maar het blijkt te klein te zijn. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en Facebook om informatie over de retourprocedure en terugbetaling te verkrijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Ik heb een tapijt besteld bij koopjedeal. Die heb ik ook betaald! Echter is het tapijt me te klein. Ik heb gemaild en via Facebook een bericht gestuurd hoe ik het moet retourneren en hoe ik mijn geld terug kan krijgen, maar ze antwoorden gewoon niet. Nergens is te vinden hoe ik het artikel retour moet sturen.
Als ik weet waar ik het naartoe mag retourneren en dat ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2018 om 16:09 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Bosman,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat er nooit is gereageerd op uw vragen omtrent het retourneren van een vloerkleed. Dit is uiteraard niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl.
Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Met uw ordernummer kunnen wij uw bestelling inzichtelijk krijgen en u voorzien van alle retour instructies.
Wij vernemen graag van u!
Graag tot snel, bij Koopjedeal.nl.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
