Mijn Klacht:
Op 24 -06 15 Bestel ik 2 artikelen en betaal 39.85 euro vooraf.
OP 29-06 ontvang ik 1 artikel , deze voldoet niet en ik wil retour zenden. OM retour te zenden moet ik een mail sturen om papieren te kinnen downloaden voor het retourzenden. Op 29-06 stuur ik mail met de vraag om retourbiljet te ontvangen en vraag naar 2de artikel niet niet verzonden is en nooit wordt gemeld. IK krijg mail met de tekst : binnen 5 werkdagen krijgt u reaktie. Dit gebeurd niet. Op 15 -07 stuur ik weer een e-mail en krijg weer { kennelijk automatisch standaard } hetzelfde antwoord n.l. : we geven u antwoord binnen 5 werkdagen.
Nu op 23-07 {dus een maand na mijn bestelling } weer van hetzelfde . IK stuur nu boze mail en krijg wederom de standaardmail: ukrigt binnen 5werkdagen reaktie. Ik bel hun tel. nr. 5 keer telef. geeft niets of een gesprekstoon. IK ben het nu dus zat
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik 1 : met antwoordnr. mijn-niet goed -geld-terug artikel terug kan sturen. 2. Mijn geld teruggestort krijg van de 2 artikelen die ik besteld heb. Artikel 1 = een X Hose tuinslang die niet aan te sluiten valt op de kraan. Artikel 2 = 2 aloe-vera planten, die ik nu om duidelijke redenen niet meer hoef te krijgen , zoals nooit meer iets van Koopjedeal.
(10)
