Klacht: geen antwoord op mijn mail

stoel buffelleder 2x op 01 mei 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Anita, Wat vervelend om te vernemen dat u defecte stoelen heeft ontvangen die u bij ons heeft besteld. Dit mag u natuurlijk niet gewend zijn van Koopjedeal.nl. Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Hiermee kunnen wij uw...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 1 mei 2018

Een klant van Koopjedeal.nl heeft op 6 april twee stoeltjes ontvangen, maar ondervindt problemen met loskomende schroeven, waardoor de stoelen niet bruikbaar zijn. Na het versturen van twee e-mails op 22 en 25 april heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot spijt over de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 stoeltjes gekocht en deze zijn op 6 april geleverd. Ik heb 22 april een mail gestuurd met klacht over de stoeltjes dat de schroeven steeds los komen waardoor je niet in de stoeltjes kunt zitten. Ik heb nu spijt van mijn aankoop omdat we ze alsmaar terug in elkaar zetten en vervolgens komen de schroeven er terug uit en je kunt niet in de stoeltjes zitten. Er zou contact met mij opgenomen worden na enkele dagen, niets gehoord. 2e mail op 25 april verstuurd en tot op heden geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze me op een fatsoenlijke manier zouden antwoorden en ik ben niet tevreden en niet tevreden is geld terug.
Daar koop ik geen stoeltjes voor om er niet in te kunnen zitten.
Anders misschien radar in schakelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 22 mei 2018 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anita,

Wat vervelend om te vernemen dat u defecte stoelen heeft ontvangen die u bij ons heeft besteld. Dit mag u natuurlijk niet gewend zijn van Koopjedeal.nl.

Zou u ons willen voorzien van uw ordernummer? Hiermee kunnen wij uw order inzichtelijk krijgen en u voorzien van nieuwe stoelen of het retourneren van de stoelen.

Wij vernemen graag wat u wenst!

Met vriendelijke groet,

Femke Karper.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM