Klacht: Gebroken onderdeel

Evert Hoogerwerf op 12 november 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Evert, Hartelijk dank voor uw beoordeling op klacht.nl Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat u uw bestelling defect geleverd heeft gekregen, onze excuses hiervoor. Helaas kan ik in uw geschreven review geen foto's terug vinden, zou...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 12 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 28 oktober bestelde ik uw prachtige bureaustoel. Ordernr. 204 536 970.
Twee dagen later werd de stoel al bezorgd..Toen we de onderdelen op een rij legden ontdekten we dat de linker armleuning gebroken was. Een. opname daarvan stuur ik hierbij.
Een andere ontdekking was dat het plastic zakje met de schroefjes kennelijk geopend was en met veel sellotape op een klungelige manier was dichtgemaakt. Wij vermoeden dat deze stoel al eens teruggstuurd is.

Gewenste Oplossing:

.Ik hoop dat u mij een gave linker armleuning kunt sturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 12 november 2020 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Evert,

Hartelijk dank voor uw beoordeling op klacht.nl

Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat u uw bestelling defect geleverd heeft gekregen, onze excuses hiervoor.

Helaas kan ik in uw geschreven review geen foto's terug vinden, zou u deze per e-mail willen versturen? Ook heb ik zojuist een e-mail naar u verstuurd en kunt u hierop reageren met de foto's. Hierna zullen we dit uiteraard naar uw tevredenheid oplossen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Alle klachten die gemeld zijn door Evert Hoogerwerf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM