Mijn Klacht:
Bedrijf reageert niet op e-mail bij verkeerd geleverd produkt. opgegeven telefoonnummer in Almere is buiten gebruik. Chatbot doet ook niks. Pas bij klacht op internet volgt een reactie. Excuusmail met verzoek retourformulier in te vullen online. Hierbij wordt gevraagd postcode in te vullen om te bepalen bij welk Post-Nl steunpunt het pakket retour. gestuurd gaat worden.(waarom?) Steunpunt wordt niet gevonden welke postcode er ook ingevuld wordt. Hierdoor kan het RMA-formulier niet verzonden worden .Koopjedeal wringt zich in allerlei bochten om onder retouren en terugbetalingen uit te komen.
Gewenste Oplossing:
De retourzending betreft een niet volgens geadverteerde specificaties geleverde desktop pc.Deze is reeds aangetekend geretourneerd aan de
afzender te Bleiswijk omdat koopjedeal niet reageerde op de retour-aanvraag en het artikel binnen veertien dagen terug moest.
De totale schade bedraagt op dit moment € 144,89.Ik ben pas tevreden als koop jedel zich aan zijn wettelijke verplichtingen houdt, zijn klanten fatsoenlijk behandelt en mijn kosten vergoedt. referentienummer vanm koopjedeal:203501511
(10)
