Beste P.A. Smits, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben het gelijk even voor u nagekeken en de inktpatronen welke wij aanbieden, gaat om een huismerk inktpatronen zoals aangegeven in de advertentie. https://www.koopjedeal.nl/inktcatridges-hp-canon-brother-epson.html Indien de inktpatronen niet worden geaccepteerd door...
Een klant heeft originele HP-cartridges besteld voor zijn HP Officejet Pro 8615, maar ontving cartridges in een groen doosje. Vanwege de garantie is het noodzakelijk om alleen originele cartridges te gebruiken. De klant verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Ik heb de originele HP-cartridges voor mijn HP-printer “HP Officejet Pro 8615” besteld besteld en ontvang cartridges in een groen doosje.
i.v.m. de garantie mag ik alleen de originele cartridges gebruiken. Graag een reactie.
Graag originele cartridges voor dezelfde prijs
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2017 om 17:19 geantwoord
Beste P.A. Smits,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij hebben het gelijk even voor u nagekeken en de inktpatronen welke wij aanbieden, gaat om een huismerk inktpatronen zoals aangegeven in de advertentie.
https://www.koopjedeal.nl/inktcatridges-hp-canon-brother-epson.html
Indien de inktpatronen niet worden geaccepteerd door uw printer mag u een retouraanvraag indienen via de website en u mag de inktpatronen dan kosteloos aan ons retourneren.
Onze excuses dat het u niet helemaal duidelijk was dat het gaat om huismerk inktpatronen.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
