Mijn Klacht:
bestelling 8-pack Kappa Boxershort-Bleu sea-M
zit 1 short maat L in moet ik die retour sturen en krijg ik 1 maat M van jullie?
Gewenste Oplossing:
Tevreden als dit door jullie naar behoren wordt opgelost.
Klacht: fout in bestelling 202829680
Albertone op 22 juli 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Albert, Wat vervelend om te vernemen zeg. Dat is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Direct heb ik nieuwe boxershorts naar u toegestuurd, u hoeft niets terug te sturen. Dat is wel het minste wat we...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft een probleem ervaren met een bestelling van een 8-pack Kappa Boxershorts, waarbij per ongeluk een short in maat L is ontvangen in plaats van de verwachte maat M. De klant vraagt zich af of de foutieve maat geretourneerd moet worden en of er een vervangende maat M zal worden gestuurd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 21 augustus 2018 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Albert,
Wat vervelend om te vernemen zeg.
Dat is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl.
Direct heb ik nieuwe boxershorts naar u toegestuurd, u hoeft niets terug te sturen.
Dat is wel het minste wat we mogen doen voor u!
Binnen 5 werkdagen zullen de boxershorts worden verzonden!
Onze welgemeende excuses voor alle geleden ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
