Klacht over Koopjedeal.nl: Dubbelen bestelling

Mijn Klacht:

Hallo heb bij Koopjedeal. nl
Een bestelling geplaatst en gekozen om via AfterPay te betalen heb de bestelling ontvangen kijk ik bij AfterPay staat me bestelling er twee keer ik erover gebeld ze zeiden dat het een fout was ze zouden het eruit halen. Maar het gebeurt alleen niet heb met hun geappt heb via contact formulier gedaan.
En dan zeggen ze steeds dat ze het gecanceld hebben maar dat is niet waar want het staat er nog steeds AfterPay heeft contact met hun gehad.
Maar niks helpt hoop dat jullie mij kunnen helpen

MVG Yvonne de Bruijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als je de tweede bestelling
Cancelen. Want ik ga dat echt niet betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 29 januari 2021 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Yvonne,

Bedankt voor uw bericht

Wat vervelend dat er per ongeluk een dubbele bestelling is geplaatst, hier kunt u inderdaad niets aan doen.

Beide trackings geven echter aan dat PostNL beide bestellingen door uw brievenbus heeft geleverd.

Omdat u aangeeft dat dit niet het geval is heb ik zojuist ordernummer 204719146 voor u gecrediteerd. Dit betekend dat deze nota bij Afterpay is vervallen.

Een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Yvonne68@

Heeft op 29 januari 2021 om 16:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Halo
Vind fijn dat jullie er wat aan konden doen maar het is het verkeerde ordernummer moet dit ordernummer 20471948 zijn die u nu aangeeft heb ik al betaald.

Bericht van Koopjedeal.nl

5 jaren geleden - Goedemiddag Yvonne, Vriendelijk dank voor uw reactie Helaas kan ik dit nu niet meer veranderen, maar in dit geval ontvangt u het volledig betaalde bedrag terug. En zal de andere nota betaald dienen te worden. Een prettige dag toegewenst verder! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Bericht van Koopjedeal.nl

5 jaren geleden - Goedemiddag Yvonne, Hartelijk dank voor uw reactie Dat is geen enkel probleem, u ontvangt dan het volledig betaalde bedrag terug. Want deze nota is vervallen en dan dient u de andere nota te voldoen. Mochten er nog onduidelijkheden zijn vernemen we dit graag! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Klacht: Dubbelen bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites