Mijn Klacht:
Er zit alleen een Franstalige gebruiksaanwijzing in de doos waarmee ik t apparaat niet goed kan installeren enof bedienen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een Nederlandse of Engelse handleiding krijg (desnoods downloaden)
Klacht: Domair Kevlafik mobile airco
Mhooft op 06 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco. Ik zie dat u mijn collega reeds hierover heeft gesproken en dat het probleem is...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Goedemorgen is er al een reactive van Koopjedeal ontvangen na het verzenden van jullie email? ik heb op de email die ik zelf naar klantenservice van Koopjedeal heb gestuurd nog geen enkele reactive gezien iig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 27 augustus 2018 om 20:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wat vervelend om te vernemen dat u het artikel heeft ontvangen zonder Nederlandse handleiding. Zo kunt u natuurlijk geen gebruik maken van de airco.
Ik zie dat u mijn collega reeds hierover heeft gesproken en dat het probleem is opgelost.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
