H.Kapteijn op 09 januari 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Bep, Vervelend om te vernemen dat u een verkeerde maat ontvangen heeft. Dit willen wij wel voor u oplossen. De bestelling is 2 maanden geleden geplaatst en ontvangen. Wanneer het dekbedovertrek in de originele staat teruggezonden kan worden, kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
20-10 2016 Heb ik 2dekbed overtrekken besteld.
Het ene had ik direct uitgepakt en in gebruik genomen.
het ander pakte ik verleden week uit.
dat was niet goed . het is voor 1persoon met 1 sloop..
,Op de verpakking stond voor2 met 2 slopen.
Er is van mijn rekening een bedrag van 105.85 afgeschreven
Als er een nieuw overtrek komt voor 2 personen.
Liefst de grootste maat.
Eventueel met een kleine bij betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 09:42 geantwoord
Beste Bep,
Vervelend om te vernemen dat u een verkeerde maat ontvangen heeft. Dit willen wij wel voor u oplossen.
De bestelling is 2 maanden geleden geplaatst en ontvangen. Wanneer het dekbedovertrek in de originele staat teruggezonden kan worden, kunnen wij het overtrek voor u omruilen tegen een 2 persoons.
U kunt hiervoor een retour-aanvraag indienen via de website. Zodra de retour-zending bij ons binnen is, zullen wij deze direct in behandeling nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
