Klacht: Dekbed besteld, nooit ontvangen

Elfriede Groenen op 03 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Elfriede Groenen, Allereerst excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling destijds niet heeft ontvangen en u hier geen terugkoppeling op heeft mogen ontvangen. Ik snap dat dit erg vervelend is. Ik heb...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 22 oktober jl. hebben wij een dekbed besteld én betaald bij Koopjedeal.nl. Ondanks herhaaldelijke herinneringen waarop nooit is gereageerd, hebben wij nog altijd niets ontvangen, ook geen restitutie.

Vandaag hebben we een laatste mail gestuurd met opnieuwhet verzoek alsnog te leveren of de betaling te restitueren. Als er weer niet wordt gereageerd, gaan we juridische stappen overwegen. Het kan niet zo zijn dat Koopjedeal hiermee wegkomt, ook al haat het om een relatief gering bedrag.

Gewenste Oplossing:

Na betalingsrestitutie of levering van het bestelde dekbed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 15 april 2019 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elfriede Groenen,

Allereerst excuses voor de late reactie.

Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling destijds niet heeft ontvangen en u hier geen terugkoppeling op heeft mogen ontvangen. Ik snap dat dit erg vervelend is.

Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag op 7 december 2018 is gecrediteerd.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM