Mijn Klacht:
Mijn bestelling zou 30 november aankomen, echter nooit geleverd.
Dekbed is nog steeds niet geleverd.
Telefonisch en via de mail is het bedrijf niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
als mijn betaalde dekbed geleverd wordt
Klacht: dekbed besteld, betaald niet geleverd
miriamjansen op 17 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste miriamjansen, Wat vervelend dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen en dat u geen contact heeft kunnen krijgen met Koopjedeal.nl. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 04 februari 2019 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste miriamjansen,
Wat vervelend dat u slechts een deel van uw bestelling heeft ontvangen en dat u geen contact heeft kunnen krijgen met Koopjedeal.nl.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
