Mijn Klacht:
Vergrendeling stof opvangen stuk
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Rob, Allereerst dank voor uw geschreven bericht op Klacht.nl Ik begrijp uit uw bericht dat u een klacht heeft over een stofzuiger, hiervan is een vergrendeling defect. Wat jammer dat hierover nog geen klacht is ingediend bij onze klantenservice....
Feedback van de klant:
Het blijkt nu dat het niet om koopjedeal dat maar om de Telegraafwebshop gaat De klacht blijft het zelfde De Telegraafwebshop is telefonisch en per mail niet bereikbaar Mij klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht Okje
5 jaren geleden - Dit is niet normaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 22 februari 2021 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rob,
Allereerst dank voor uw geschreven bericht op Klacht.nl
Ik begrijp uit uw bericht dat u een klacht heeft over een stofzuiger, hiervan is een vergrendeling defect. Wat jammer dat hierover nog geen klacht is ingediend bij onze klantenservice.
Om dit nader met u te bespreken heb ik u per e-mail gecontacteerd, wij streven ernaar om uw klacht naar tevredenheid af te wikkelen. Het verdere contact zal dan ook via e-mail verlopen.
We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Okje
Heeft op 22 februari 2021 om 16:34 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Het blijkt nu dat het niet om koopjedeal dat maar om de Telegraafwebshop gaat
De klacht blijft het zelfde
De Telegraafwebshop is telefonisch en per mail niet bereikbaar
Mij klacht blijft onverminderd van kracht
Reactie van de melder van de klacht Okje
5 jaren geleden - Ik hoop dat er een oplossing komt Begin het erg zat te worden
Bericht van Koopjedeal.nl
5 jaren geleden - Beste Okje, Hartelijk dank voor uw reactie Omdat dit een andere webshop betreft wil ik u vragen om de review bij onze klacht.nl account te verwijderen en deze voor de Telegraafwebshop te schrijven. Zo geeft u ons hier ook een cijfer 1 als beoordeling, dit terwijl u de bestelling niet bij ons geplaatst heeft. Ik kan u hier helaas niet mee helpen. Wij zouden dit erg op prijs stellen! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal
Bericht van Koopjedeal.nl
5 jaren geleden - Beste Okje, Hartelijk dank voor uw reactie Omdat dit een andere webshop betreft wil ik u vragen om de review bij onze klacht.nl account te verwijderen en deze voor de Telegraafwebshop te schrijven. Zo geeft u ons hier ook een cijfer 1 als beoordeling, dit terwijl u de bestelling niet bij ons geplaatst heeft. Ik kan u hier helaas niet mee helpen. Wij zouden dit erg op prijs stellen! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
