Klacht over Koopjedeal.nl: Defect apparaat ret…

Mijn Klacht:

Ik heb een USB fan besteld, maar deze is kapot. Nu probeer ik al dagen een retouraanvaag te doen, maar krijg iedere keer een melding dat er iets aan hun kant niet goed, waardoor ik niet verder kom. Ik heb hier over gemaild, maar krijg geen antwoord. Ook heb ik een grotere ventilator gekocht en deze wil ik ook terug sturen, maar dat kan niet….

Gewenste Oplossing:

Als ik beide producten kan terug sturen en ik mijn geld terug heb

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 01 mei 2019 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hinke Pannenburg,

Wat vervelend om te vernemen dat het niet lukt om een retour aanvraag in te dienen. Ik heb uw bestelling zojuist nader bekeken, echter zie ik dat deze nog de status Verwerken had. Dit is ook de reden waarom het niet lukte om de aanvraag te doen.

Ik heb zojuist de status gewijzigd en nu moet het wel lukken om een aanvraag in te dienen.
Ik zal u de retour instructies nogmaals per e-mail toezenden.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Klacht: Defect apparaat retouraanvraaf doet het niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites